Verzendinformatie – Homefly
Heb je de perfecte look of accessoire op onze website gevonden? Natuurlijk wil je er zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Om zo duurzaam mogelijk te werken en eerlijke prijzen voor onze producten aan te bieden, hebben wij ervoor gekozen om bestellingen te bundelen. Zodra wij de minimale verzendhoeveelheid hebben bereikt, wordt de gehele bestelling in één zending door onze leverancier verzonden. We hopen op je begrip en nodigen je uit om samen met ons bij te dragen aan een betere en gezondere wereld!
Levering
Hieronder vind je de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:
Als je bestelling vóór 13:00 uur (GMT+1:00) Midden-Europese Tijd (MET) is geplaatst, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt:
Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen (ma-za)
Levertijd: 3-8 werkdagen (ma-za)
Geschatte totale levertijd (ongeveer):
Zodra je bestelling is geplaatst, kun je gemakkelijk zien wanneer je pakket naar verwachting wordt geleverd. Je ontvangt een persoonlijke trackingcode per e-mail, waarmee je je bestelling kunt volgen via onze Track & Trace-app. Klik op onze Track & Trace-app om je pakket te volgen.
Altijd gratis verzending
Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening. Alle bestellingen worden GRATIS naar jouw adres verzonden. Er is geen minimale bestelwaarde vereist.
Pakket kwijtgeraakt?
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact op met ons supportteam met de volgende gegevens:
-
Je bestelnummer
-
Welk artikel beschadigd is
-
Een beschrijving
-
Fotobewijs
Is je pakket beschadigd bij levering? Maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice.
Alle claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend. Wij kunnen geen restitutie, tegoed of vergoeding aanbieden zonder bewijs van schade dat door ons supportteam is bevestigd.
Invoerrechten
In sommige gevallen kan de douane het pakket controleren dat aan jou wordt geleverd. Helaas hebben wij sinds 1 juli 2021 geen controle meer over deze procedure vanwege wetswijzigingen. In zeldzame gevallen kan de douane een kleine invoerheffing opleggen. Dit gebeurt echter slechts in ongeveer 1% van de gevallen. Als er invoerrechten worden geheven, kun je altijd contact met ons opnemen.
Niet thuis of pakket niet afgehaald?
Als een pakket bij je thuis of bij een afhaalpunt wordt geleverd, nemen wij de verzendkosten op ons. Wordt het pakket echter niet geaccepteerd of niet afgehaald bij het afhaalpunt, dan wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier. In dat geval behouden wij het recht om €15 in mindering te brengen op het totaalbedrag.
Waarom werkt mijn track & trace-code niet?
In sommige gevallen heeft de vervoerder 1-2 werkdagen nodig om de trackinginformatie te actualiseren. Wij vragen om je begrip en geduld in dergelijke gevallen.
Meer vragen?
Je kunt ons altijd bereiken via info@homefly.nl.
Wij staan voor je klaar!
Bedrijfsnaam: Homefly
Adres: Abraham Rademakerstraat 9, 7425PG Deventer, Nederland
KvK-nummer: 82427321
E-mail: info@homefly.nl
Telefoonnummer: +31 6 26434676