Hoelang duurt de levering?
Hieronder vind je de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:
Als je bestelling vóór 13.00 uur (GMT+1:00) Midden-Europese Tijd (MET) wordt geplaatst, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt:
Verwerkingstijd: 1-3 dagen (ma-za)
Levertijd: 3-8 dagen (ma-za)
Bij HomeFly zetten we ons in voor duurzaamheid en milieubescherming. In plaats van elke dag kleine bestellingen afzonderlijk te verzenden, verzamelen we bestellingen en verzenden we ze gebundeld zodra een minimumdrempel is bereikt. Deze aanpak vermindert onze ecologische voetafdruk, en we waarderen je begrip terwijl we samen werken aan een gezondere toekomst.
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Wil je een bestelling retourneren? Misschien voldoet het product niet aan je verwachtingen of heb je een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De kosten voor het retourneren van je woonadres naar ons retouradres zijn voor jouw rekening.
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via info@homefly.nl. We verwerken je terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel, mits het artikel in goede staat verkeert.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht goed te keuren of te weigeren, ook na bevestiging of betaalautorisatie.
Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verpakt of verzonden, niet meer kunnen worden geannuleerd.
Wat gebeurt er als ik het verkeerde product ontvang?
Als je een verkeerd, ontbrekend of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Vermeld je bestelnummer, foto's van het product en relevante details. We doen ons best om het probleem snel op te lossen.
Is mijn online bestelling veilig?
Ja. Wanneer je een online bestelling plaatst met een creditcard, gebeurt dit via een SSL-versleutelde website en wordt de betaling veilig doorgestuurd naar onze betalingsprovider voor goedkeuring. Wij slaan je creditcardgegevens niet op onze servers op.
Wat zijn de verzendkosten?
Op dit moment bieden wij gratis standaardverzending aan.
Waar is mijn pakket?
Zodra je pakket aan onze verzendpartner is overgedragen, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace-code.
Als je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, ontvang je voor elk pakket een aparte trackingscode.
Waarom werkt mijn track & trace-code niet?
Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt. Wij vragen om je begrip en geduld.
Kan ik een artikel ruilen?
Helaas is het bij ons niet mogelijk om artikelen te ruilen. Wil je dit toch doen, dan raden we aan het ongewenste product te retourneren en het juiste artikel opnieuw te bestellen.
Wat gebeurt er als ik een verkeerd afleveradres heb opgegeven?
Als je een verkeerd afleveradres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@homefly.nl. We zullen ons best doen om je bestelling te wijzigen voordat deze wordt verzonden.
Contact opnemen
Heb je nog vragen over verzending, retouren of andere zaken? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@homefly.
Voor overige vragen kun je altijd contact met ons opnemen.
Bedrijfsnaam: HomeFly
Adres: Abraham Rademakerstraat 9, 7425PG Deventer, Nederland
KvK-nummer: 82427321
E-mail: info@deloza.de
Telefoonnummer: +31 6 26434676