Bij Homefly™ doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met onze producten en service. Mocht er toch iets misgaan of ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je product retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst, mits het aan de retourvoorwaarden voldoet.
Retourvoorwaarden
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn.
- Labels en etiketten moeten nog intact zijn.
- Het product mag geen draagsporen bevatten en niet uit de originele verpakking zijn gehaald (indien van toepassing).
- Voor hygiënische producten die direct in contact komen met het lichaam (zoals een gebitsbeschermer, kam of bril) is retourneren niet mogelijk.
- Homefly behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als blijkt dat het product gebruikt is of buiten onze schuld is beschadigd.
De kosten voor retourzendingen zijn voor de klant. Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw rekening.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stap 1: Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@homefly.nl met als onderwerp Retourzending [ordernummer]. Je ontvangt van ons een retourformulier en verdere instructies.
Belangrijk: Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen niet worden verwerkt.
Stap 2: Retourformulier invullen
Vul het retourformulier volledig in en voeg het toe aan je retourzending.
Stap 3: Pakket verzenden
Verstuur je retourzending naar onderstaand adres en bewaar de Track & Trace-code totdat je retour is verwerkt door medewerkers van ons magazijn.
Stap 4: Terugbetaling ontvangen
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening.
Vragen?
Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem gerust contact op via info@homefly.nl. Wij helpen je graag verder!